Comment ça marche ?
De la génération des QR codes à la restitution de l\'objet, découvrez le workflow complet en 4 étapes simples.
ÉTAPE 1
Le superadmin crée les lots
Génération des QR codes
Le superadmin se connecte à son espace et génère un lot de QR codes. Il sélectionne l'agence destinataire (hôtel, école, clinique, etc.) et la quantité souhaitée (10 à 5000 QR par lot). Les QR sont immédiatement créés en base avec le statut "en stock" et assignés à l'agence.
- Choix de l'agence destinataire
- Quantité personnalisable (jusqu'à 5000)
- Téléchargement immédiat en PNG
- Couleurs QRTagsPro (bleu + vert)
ÉTAPE 2
Le staff active le QR
Check-in du client
Au check-in du client (arrivée à l'hôtel, admission à la clinique, inscription à l'école...), le staff scanne le QR code physique avec la webcam du PC ou saisit la référence manuellement. Un formulaire adapté au métier s'affiche : nom du client, n° de chambre, dates, contact d'urgence, etc.
- Scan webcam via navigateur (html5-qrcode)
- Saisie manuelle de la référence
- Formulaire adapté au métier (hôtel, école, clinique...)
- Départ automatique calculé selon le métier
ÉTAPE 3
Perte → contact WhatsApp
Le trouveur scanne
En cas de perte, la personne qui trouve l'objet scanne le QR code avec son téléphone. La page trouveur s'affiche avec le nom de l'établissement (pas le nom du client — confidentialité totale). Le trouveur saisit son nom, son téléphone et sa position GPS. Un clic ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli vers la réception de l'établissement.
- Page trouveur personnalisée par métier
- Géolocalisation automatique (GPS + Nominatim)
- WhatsApp WAME (click-to-chat, aucune installation)
- Confidentialité : le trouveur ne voit jamais les infos client
ÉTAPE 4
L'établissement gère
Restitution
La réception de l'établissement reçoit le message WhatsApp avec la position du trouveur. Elle vérifie dans son dashboard que c'est bien un client actif, contacte le client pour l'informer, et organise la restitution. Une fois l'objet rendu, le staff fait le check-out (manuel ou automatique à la date de départ).
- Dashboard temps réel avec liste des QR actifs
- Vérification du client dans le customData
- Check-out manuel (bouton) ou automatique (cron)
- Statistiques : scans, objets perdus, taux de restitution
Questions fréquentes
Le trouveur a-t-il besoin d'une application ?
Non. Le trouveur scanne le QR avec l'appareil photo de son téléphone. La page s'ouvre dans le navigateur, et le bouton WhatsApp utilise le click-to-chat (wa.me) — aucune installation requise.
Le trouveur voit-il les informations du client ?
Non, jamais. Le trouveur ne voit que le nom de l'établissement et le téléphone de la réception. Les coordonnées du client (nom, chambre, téléphone) restent privées et ne sont accessibles qu'au staff via le dashboard.
Que se passe-t-il si le client quitte l'établissement ?
Le QR est automatiquement expiré (check-out) à la date de départ configurée lors du check-in. Le cron job tourne toutes les heures. Le staff peut aussi faire le check-out manuellement via le bouton dans le dashboard.
Puis-je créer mon propre métier sans coder ?
Oui ! Le superadmin peut créer un métier personnalisé via /admin/metiers. Il définit les champs du formulaire de check-in (nom, type, obligatoire), le message WhatsApp personnalisé, et les labels du dashboard. Aucune ligne de code.
Combien de QR puis-je générer ?
Jusqu'à 5000 QR par lot. Au-delà, générez plusieurs lots. Chaque QR est unique et assigné à une agence spécifique.
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